AIエージェントのナレッジベース

Company Overview and Main Products

Zendeskは、顧客および従業員向けのサービスをAIによって強化するソリューションを提供する企業です。ウェブサイトでは「Zendesk AI Agents」として、顧客や従業員との会話をあらゆるチャネルで解決するAIエージェントを紹介しています。また、チケット管理、メッセージングとライブチャット、ヘルプセンター、音声対応、品質保証、ワークフォース管理など、多様な機能を備えたAI搭載のカスタマーサービスソリューションを提供しています。さらに、従業員向けサービスやコンタクトセンター、プラットフォーム、各種統合機能も強調されています。Zendeskは、企業規模や業界を問わず、エンタープライズ、小規模ビジネス、スタートアップ、リテール、金融、教育、政府、製造、ソフトウェア、ヘルスケア、通信など幅広い業界に対応しています。

Refund Policy

ウェブサイト上には、Zendesk自身の製品やサービスに関する明確な返金ポリシーは掲載されていません。主にAIエージェントやカスタマーサービスプラットフォームの提供に焦点を当てており、購入やサブスクリプションに関する返金条件については記載が見当たりません。

Return Policy

Zendeskの公式サイトには、物理的な商品の販売や返品に関する情報は掲載されていません。Zendeskは主にソフトウェアおよびサービスを提供する企業であり、返品ポリシーについての記載は確認できませんでした。

Shipping Policy

Zendeskのウェブサイトには、配送や送料に関するポリシーは存在しません。物理的な商品の販売を行っていないため、配送に関する情報は提供されていません。

Customer Support & Contact Information

Zendeskのウェブサイトには、サポートへのアクセス手段として「Contact us」や「Zendesk Help center」へのリンクがフッターおよびヘッダーに表示されています。これにより、プロフェッショナルサービスへの問い合わせやヘルプセンターへのアクセスが可能です。ただし、具体的なメールアドレス、電話番号、チャット窓口、営業時間、エスカレーション手順などの詳細は、トップページ上では明示されていません。

How to Buy/Engage

Zendeskのウェブサイトでは、「Try for free（無料で試す）」や「Get a demo（デモを見る）」といったアクションを通じて、サービスの利用開始や導入の第一歩を踏み出すことができます。ユーザーは自身の業務用メールアドレスを使って登録し、AIエージェントやカスタマーサービスプラットフォームを体験することができます。購入や契約に関する詳細は、価格ページやプロフェッショナルサービスへの問い合わせを通じて案内される構成です。